12315投诉商家拒绝调解，我应该寻求哪些帮助？

商家拒绝调解时，您可寻求消费者协会、行政部门等帮助。依据《消费者权益保护法》，商家应接受调解，拒绝可能面临行政处罚或诉讼。若不及时处理，可能导致权益受损扩大，影响消费体验及信任度。
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商家拒绝调解，常见处理方式有协商、再调解、投诉、仲裁、诉讼。选择时，可先尝试再次协商或请求其他调解组织介入；若无果，则向行政部门投诉；仍无法解决，可考虑仲裁或诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。
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商家拒调，可这样做：1.再次与商家协商，明确诉求，尝试达成和解。2.请求消协或其他调解组织介入，利用专业知识调解。3.向工商等行政部门投诉，由官方介入处理。4.如有仲裁协议，提请仲裁机构裁决。5.必要时，准备证据，向人民法院提起诉讼，维护权益。