商品质量问题商家退款怎么投诉
宁波市鄞州区律师
2025-04-06
遇到商品质量问题商家不退款,可向消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》,商家需保障商品质量,不退款可视为侵犯消费者权益,及时投诉可避免损失扩大,维护自身合法权益。
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商品问题商家不退款,这样处理:1. 首先与商家协商,要求退款或换货,保留好沟通记录。2. 协商无果,向消费者协会投诉,提供购物凭证和问题商品照片。3. 消协处理不佳,考虑起诉,收集证据,撰写诉状,提交法院。
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处理商品质量问题投诉,常见方式有协商、投诉消协或起诉。优先尝试与商家协商,无果后向消费者协会投诉,仍无法解决则可考虑法律途径起诉,根据具体情况选择最合适的方式。
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